Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine PROARTPENS so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

PROARTPENS je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Zlato pero d.o.o., cesta na klanec 49, 4000 Kranj, davčna številka: SI17402263, matična številka: 3692981000.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Zlatopero, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovino Zlatopero in kupcem.

Prosimo vas, da pred nakupom natančno preberete in upoštevate pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izražate svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da NE uporabljate zgoraj navedene spletne trgovine.

**DOBAVNI ROK**

Blago bo dostavljeno do naročnika v čim krajšem roku, predvidoma v 1–3 delovnih dneh znotraj Slovenije oziroma 2-10 dni v države EU(razen če je pri izdelku navedeno drugače). Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno sporočilo, ki vsebuje potrditev naročenih artiklov, skupno ceno in naslov prejemnika.

**DOSTAVA**

Blago dostavljajo Pošta Slovenije, paketni službi GLS in DPD. Trgovina PROARTPENS si pridržuje pravico do izbire druge dostavne službe, če bo s tem naročilo lahko izpolnila bolj učinkovito. V primeru, da vas ob času dostave ni doma, vas bo pošiljka čakala na najbližji pošti oz. vas bodo kurirji poklicali in se dogovorili z vami, kdaj vam lahko pošiljko izročijo. Predviden rok dostave je 1–3 delovnih dni znotraj Slovenije oziroma 2-10 dni v države EU(razen če je pri izdelku navedeno drugače). Dostava se izvede na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. Spletna trgovina PROARTPENS ni v nobenem primeru odgovorna za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih nima na zalogi v lastnem skladišču.

**VAROVANJE PODATKOV IN ZASEBNOST**

Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni, in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) in Zakonom o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo - Uradni list RS, št. 14/03).

Kupec s pomočjo spletnih obrazcev na spletni trgovini PROARTPENS posreduje svoje osebne podatke, ki jih upravljalec spletnega mesta zbira in obdeluje, pri čemer zbira in obdeluje zgolj tiste osebne podatke uporabnika, ki so nujno potrebni za kakovostno in nemoteno izvajanje elektronskega poslovanja.

Uporabnik in upravljalec spletne trgovine PROARTPENS soglašata, da so podatki, do katerih je omogočen dostop pri elektronskih storitvah, poslovna skrivnost ter jih bosta zato primerno varovala in jih brez ustrezne pravne podlage ne bosta razkrivala tretjim osebam. Upravljalec bo za namen dostave podatke o naslovu uporabnika posredoval le dostavni službi.

Upravljalec spletnega mesta se obvezuje, da bo odgovorno in strokovno izvajal elektronske storitve v skladu z načeli in standardi informacijske varnosti.

**INFORMACIJE NA STRANI **

Informacije in podatki, ki se nahajajo na spletni strani PROARTPENS, so resnične in točne, vendar pa se lahko zgodi, da pride do napak in odstopanj. Zato spletna trgovina PROARTPENS ne daje garancije ali jamči za točnost informacij in vsebin na spletni strani PROARTPENS. Slike so simbolične.

**PLAČILA**

Spletna stran PROARTPENS omogoča naslednje načine plačila:

• Plačilo po predračunu prek položnice. Spletna trgovina PROARTPENS blago   pošlje po tem, ko od kupca prejme plačilo.

• Neposredna bremenitev kreditne kartice. Postopek kupec izpelje  med vnosom podatkov v poseben spletni obrazec.

• Plačilo prek sistema PayPal

Pri plačilu s kreditno kartico prek spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila obvestite na info@proartpens.com

**CENE**

Vse cene vsebujejo DDV in so navedene v EUR.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji.

**GARANCIJA**

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, na računu ali spletni strani PROARTPENS. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu ter na spletni strani v besedilu o predstavitvi artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V tem primeru lahko kupec kontaktira spletno trgovino PROARTPENS, ki bo zagotovila ažurne informacije. Garancije ni mogoče uveljavljati za popravilo okvar, nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe, neupoštevanja navodil o uporabi izdelka in napak zaradi višje sile.

**NAROČILO**

Kupoprodajna pogodba med trgovino PROARTPENS in kupcem je v spletni trgovini PROARTPENS sklenjena v trenutku, ko spletna stran PROARTPENS kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca PROARTPENS kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Poznejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

**POSTOPEK NAKUPA**

Kupec izbere artikle, ki jih želi kupiti, in jih doda v košarico. Na blagajni izpolni vse potrebne podatke in odda naročilo. Naročilo se postavi v čakalno vrsto. V tem času ima kupec možnost preklicati naročilo v vrsti. To lahko stori prek elektronske pošte v roku treh ur. Naročilo se hrani na strežniku spletne trgovine PROARTPENS.

V roku največ 48 ur ponudnik naročilo pregleda in ga potrdi oziroma zavrne. V primeru, da se cena v času obdelave naročila spremeni, se ponudnik zavezuje, da bo uporabniku poskusil ponuditi nižjo ceno. Pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena, ko kupec dobi elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila.

**PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE**

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@proartpens.com.

V kolikor kupec odstopa od pogodbe po prejemu blaga, mora prodajalcu blago vrniti v roku 30 dni po poslanem pisnem sporočilu odstopa od pogodbe na naslov: Cesta na klanec 49, 4000 Kranj.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki potrošnika bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega, ali gre za pošiljko/paket/tovor).

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, ki je hitro pokvarljiv ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Prodajalec vrne kupnino na kupčev TRR najpozneje v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga prodajalcu v roku za odstop od pogodbe se tudi šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Pri odstopu od pogodbe, pri kateri je bila koriščena koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo.

**SPORI**

V primeru spora med trgovino PROARTPENS in kupcem je pristojno sodišče v Kranju (Slovenija).